2nd Level Client Support (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Client Service Professional im Second-Level-Support (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit.

Wir fordern Sie heraus

Als Client Service Professional im Second-Level-Support sind Sie Ansprechpartner unserer Bestandskunden, wenn es um die Lösung komplexer technischer Sachverhalte geht. Dazu gehören u. a. die Bereiche Corporate Domain Management, Digital Brand Protection, DNS und Verschlüsselungsprotokolle wie SSL/TLS. Außerdem unterstützen Sie Ihre Kollegen aus dem First-Level-Support bei weitergeleiteten Anfragen, sollten diese nicht unmittelbar gelöst werden können.

Sowohl Kollegen als auch Kunden begegnen Sie mit einem offenen Ohr und liefern lösungsorientierte Antworten – ob persönlich, telefonisch oder schriftlich per E-Mail. Dabei legen Sie höchsten Wert auf die persönlichen Belange des Kunden und lassen mit Ihren Lösungen keine Fragen offen. Für LEMARIT gilt dabei: geht nicht, gibt’s nicht.

Im abwechslungsreichen Alltag wenden Sie Ihr Know-how bei der Erkennung und Analyse von DNS-Problematiken, zu SSL-Zertifikaten und bei der Installation von eben diesen an. Darüber hinaus fallen alle weiteren (domain-)technischen Anfragen aus unserem Arbeitsumfeld in Ihren Aufgabenbereich. Doch keine Sorge: gerne unterstützen wir Sie dabei, erste oder erweiterte Kenntnisse über SSL-Zertifikate zu erlangen und bei Bedarf auch die Themen DNS und Domains zu vertiefen.

Sie überzeugen uns

Sie spricht diese Tätigkeit in einem internationalen, technisch spannenden Umfeld an und Sie bringen eine IT-Ausbildung mit? Als Client Service Professional sollten Sie eine analytische, zielorientierte und systematische Arbeitsweise an den Tag legen. Eventuelle Wissenslücken füllen wir gerne auf, wenn Sie uns im Gegenzug mit Leidenschaft, Wissensdrang und Eigeninitiative begegnen.

Sorgfalt und Selbstständigkeit setzen wir ebenso voraus wie ein ordentliches Maß an Organisationstalent, um die anstehenden Aufgaben und Projekte erfolgreich zu meistern. Im Kundenkontakt überzeugen Sie mit einwandfreien, ausdrucksstarken Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sowie guten Englischkenntnissen. Im Idealfall treten Sie darüber hinaus als Teamplayer auf, haben Spaß im Umgang mit Menschen und Technik und bringen vertriebsorientiertes Denken und Handeln als Bonus mit.

Arbeiten bei LEMARIT

Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit großen und mittelständischen, international tätigen Kunden. Unser Geschäftsbereich ist der Schutz einiger der europa- und weltweit bekanntesten Marken in der digitalen Welt. Um in diesem Geschäftsfeld weiter zu wachsen, suchen wir Sie. Bei LEMARIT finden Sie Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege vor. Ihnen stehen dabei nicht nur Gestaltungsspielräume offen, sondern auch jederzeit die Türen von Kollegen und Geschäftsleitung.

Bewerbung

Ist die Kommandozeile Ihr Freund und lieben Sie das Netz(werk)? Dann schreiben Sie uns. Es erwarten Sie eine intensive und qualifizierte Einarbeitung, interessante Entwicklungsperspektiven sowie eine attraktive Entlohnung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung ausschließlich per E-Mail an jobs@lemarit.com (PDF-Format). Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!

Sie haben Fragen zur Stellenausschreibung? Petra Froese steht Ihnen gern unter +49 461 505035-0 zur Verfügung.